簡単に
化学製品PL相談センターは、化学製品による事故やトラブルについて、中立的な立場から情報提供を行う相談窓口です。
もう少し詳しく
例えば、次のようなご相談に対応しています。
・製品の表示や成分、安全性に関する一般的な情報提供
・事故や不具合が起きた際の対応方法に関する助言
・事業者へ確認するとよい事項の案内
・関係する法令や制度についての情報提供
・必要に応じた関係機関や専門機関のご案内
一方で、当センターでは次のようなことは行っていません。
• 製品や試料の分析・調査
• 事故原因や因果関係の判定
• 製品の安全性や品質の保証
• 体調不良の原因や治療など医学的な情報提供
• 事業者や隣人などとの交渉・あっせん・仲裁
• 法律相談や損害賠償の判断
当センターでは、相談内容を整理し、問題解決に向けてどのような確認や対応を行えばよいかをご案内しています。